Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Données concernées

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de transmettre : identité, coordonnées, adresse et conditions d’accès au lieu d’intervention, prestation recherchée, date souhaitée, messages, photographies ou vidéos utiles au devis, ainsi que les informations nécessaires au suivi, à la facturation et à la relation client.

Ne transmettez pas de document d’identité, de donnée bancaire, de code d’alarme permanent ou d’information sensible non indispensable. Les modalités d’accès opérationnelles doivent être limitées au strict nécessaire.

Finalités et bases juridiques

• répondre aux demandes, préparer un devis et organiser une intervention : mesures précontractuelles et exécution du contrat ;
• assurer le suivi, le contrôle qualité et le service après intervention : exécution du contrat et intérêt légitime à gérer la relation client ;
• établir les factures et respecter les obligations comptables ou fiscales : obligation légale ;
• prévenir les abus, protéger le site et défendre des droits : intérêt légitime.

Les données ne sont ni vendues ni louées.

Destinataires et services tiers

Les informations sont accessibles à l’exploitant et, uniquement lorsque cela est nécessaire à la prestation, aux membres de l’équipe ou intervenants coordonnés. Les services techniques utilisés peuvent également traiter certaines données pour leur fonctionnement : hébergement Netlify, messagerie, téléphone et WhatsApp/Meta lorsque vous choisissez ces canaux.

WhatsApp ou d’autres fournisseurs peuvent traiter des données selon leurs propres conditions et, le cas échéant, hors de l’Espace économique européen avec les mécanismes juridiques qu’ils indiquent. Vous pouvez choisir le téléphone ou l’e-mail si vous ne souhaitez pas utiliser WhatsApp.

Durées de conservation

• demandes de prospects sans prestation : jusqu’à 3 ans après le dernier contact utile ;
• données nécessaires à la relation client : pendant la relation, puis archivage limité aux délais légaux ou à la défense de droits ;
• factures et pièces comptables : 10 ans conformément aux obligations applicables ;
• photographies et vidéos de devis ou de suivi : le temps nécessaire à l’évaluation, à la prestation et au traitement d’une éventuelle réclamation, sauf nécessité légale particulière.

Vos droits

Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de vos données, ou vous opposer à certains traitements. Écrivez à Contact@eclat-riviera.fr en précisant votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée seulement si un doute raisonnable subsiste sur l’identité du demandeur.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Cookies et mesure d’audience

Cette version du site ne dépose pas volontairement de cookie publicitaire ni de mesure d’audience nécessitant un consentement. Les liens vers WhatsApp, Instagram ou d’autres sites externes ne transmettent des données à ces services qu’au moment où vous choisissez de les ouvrir. Si des outils non essentiels sont ajoutés ultérieurement, une information et un mécanisme de consentement adaptés seront mis en place.

Mise à jour

Dernière mise à jour : 24 août 2026. Cette politique peut évoluer pour refléter les services utilisés ou les obligations applicables.